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成立于1969年的海信集团在全球拥有14家生产基地和15个研发中心，产业布局包括多媒体、家电、IT智能系统、地产及现代服务，在海内外都享有盛誉。
业务飞速发展背后的“焦虑”
海信集团在全球业务的飞速发展离不开集团IT与数据管理部的有力支撑，同时随着全球业务的急剧扩张，信息化建设不断深化，系统规模不断扩大，运维面对的压力也与日俱增：
•传统监控系统监控范围不全，无法满足海信当前新的监控需求，且使用难度高，人员投入大。
•海信原有运维平台监控系统中业务系统可视化程度较低，各运维系统关联性不足，监控能力有待提高。
•传统运维平台的资产台账统计分散，无法集中管理，日常运维缺乏标准和规范，在人力投入、安全合规、稳定运行等方面存在较多隐患，已不适应新的运维要求。
数字化时代，海信要进行数字化转型，IT信息部门需要给企业数字化转型保驾护航，现状和海信自身的未来发展都需要运维平台自动化成熟度大幅提高，建设自动化智能运维平台变得势在必行。
构建新一代“天眼”运维平台
加速数字化转型
紫光旗下新华三集团作为数字化解决方案领导者，依靠多年在统一运维领域的探索与综合解决方案能力，助力海信集团共建“天眼”运维平台。“天眼”智能运维平台旨在通过建设智能监控、智能告警、自动化运维、智能分析等功能，为海信业务系统建立一套全面、可靠的统一运维平台，有效提高业务系统的支撑能力，提升服务质量。新华三在监控领域、自动化领域、资源管理、可视化领域及数据分析领域提供了全面的运维管理平台解决方案，快速满足海信集团的运维需求，助力海信集团迅速提升整体自动化、智能化水平。
目前，“天眼”智能运维平台项目一期已经上线试运行，海信集团运维平台已具备全域IT基础架构纳管功能，可实现范围更广、精度更高的监控告警管理、应用一键部署、应用合规检查、运维作业编排、系统巡检等自动化功能，初步建设“天眼”门户系统，集成监控、自动化、ITSM等运维系统，建设运维个人工作台。
通过与新华三携手，海信集团IT运维向自动化、智能化IT运维的转变，大幅提升了运维效率，实现运维价值。海信集团IT与数据管理部用一组数字生动地阐释了“天眼”智能运维平台为海信IT管理带来的显著收益：
•成本控制：整体管理水平大大提高，服务器巡检相比从前提效60倍；
•覆盖广：核心业务系统100%覆盖，实现全面的监、管、控，提高IT故障发现的实时性和准确性；
•标准化落地：实现集团系统、配置文件、安全规范的落地，故障发现和纠正时间缩短95%；
•资源调度：操作系统和软件资源等自动化完成一键部署，部署速度提高80%，各种软件部署、装机、不定安装均提效数十倍。
未来，海信集团将继续与新华三携手，进一步完成新一代“天眼”运维平台能力的持续建设与业务管理可视化，至2021年实现运维管理智能化，利用运维大数据加强业务风险防控，探索利用运维大数据推动业务流程优化并支持业务创新。相信新一代“天眼”运维平台必将为海信的全面数字化转型保驾护航！
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