金融一体化智能运维解决方案- 新华三集团-H3C

金融一体化智能运维解决方案

【发布时间：2018-05-17】

随着金融信息化建设的不断推进与深入，国内大部分金融机构逐步完成了数据大集中建设，由此也形成了IT风险的高度集中。为提高金融业务连续性水平，保障系统安全、可靠、稳定运行，金融机构不断加大信息科技投入，基本形成了以“两地三中心”为主体，涵盖专业支持中心及多网点接入的运营格局。

在IT架构资源池化和云化的大背景下，金融机构的IT设备越来越繁杂，金融机构在IT运维管理上遇到的需求与挑战进行了分析，针对金融IT运维场景下的智能监控、智能管理、自动化控制等问题，H3C提供了一体化智能运维解决方案。

金融行业现状分析

如何让“两地三中心”的运维格局真正发挥作用，探索符合我国金融机构IT特点的运维管理体系，成为我国金融机构IT运维管理面临的新挑战。在当前金融需求极度旺盛，移动互联、云计算、大数据、人工智能等新兴技术不断涌现的新形势下，现有的生产运行管理模式已经暴露出诸多弊端，应该从全行战略层面审视，建立从战略到战术，再到执行层面上的一体化管理体系，夯实运维基础，实现安全生产长治久安。

金融机构纷纷借鉴ITIL最佳实践框架和ISO 20000国际标准，从人员、流程、技术三个方面入手，探索贴合自身业务需求的一体化智能运维管理体系。

需求与挑战

●融合纳管与对接扩展能力

金融机构数据中心规模体量随着业务发展水平不断增加，IT管理部门需要面对多厂商、多中心、多分支、多设备的复杂IT环境。为保障基础架构正常运转，不断增加设备维护人员数量，配备专门的技术维护人员驻守，各数据中心部署、维护的成本也是比较可观的，还无法保证基础架构时刻都处于正常可用的状态。

●IT运维数据分析

金融机构在对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控和管理的同时，面向关键核心业务应用，还需覆盖所有IT基础资源。实现从底层设备、操作系统、中间件、数据库、各类基础服务在内的一体化资源纳管，并结合业务应用负载与使用情况进行全方位综合监控与分析，从业务视角洞析IT管理的全过程，实现IT管理透明化、标准化、流程化、智能化，提高IT运维效率和管控能力。

●集成管控能力

建立统一的管理模式，实现整个金融机构内信息资源共享，采用先进的技术手段实现技术手段与管理流程规范化，形成线上线下操作的集成管控能力，以便能够更快的响应和解决问题，提高管理效率与质量，更好地适应全国数据大集中后的管理需要。

解决方案简述

H3C一体化智能运维解决方案，为商业银行与金融机构提供集IT管理咨询、软件产品、产品实施、客户化开发、培训为一体的运维服务管理解决方案。

业务适配层：提供各种丰富的采集处理引擎和协议适配器，包括SNMP/CLI/Telnet/SSH/Netconf/FTP/TFTP/SFTP/SCP/DHCP/PB/TR069/Powershell/WMI/IPMI/SMI-S/JDBC/SOAP/Rest/ NetStream / Netflow /sFlow/Openflow/Syslog/Radius/802.1x/Portal/探针/代理等，获取到“云-网-端”新IT环境下各种融合基础架构的运行状态、性能、配置、日志等运维关键信息后由平台的数据处理中心进行统一的运维数据处理、分析和呈现。

融合基础架构运行监控管理（IOM）：IOM的突出优点在于多厂商，多品牌的统一监控，专业硬件监控等能力。IOM实现对网络、主机、存储、数据库、中间件、应用系统、虚拟化等融合基础架构资源的统一监控管理，负责搜集、监控和处理融合基础架构资源的运行状态、配置信息、故障和日志信息，实现融合拓扑、性能、故障、配置、安全、业务应用流量、3D可视化机房等主要管理功能，通过精细化的管理手段确保资源运行状态的高可靠性，有效地帮助企业解决各种资源的监视与管理难题，是整个智能运维平台的基础。

自动化运维管理（AOM）：基于客户日常运维场景提供自动化的部署手段，提升运维交付效率，降低部署难度、风险及总体拥有成本，主动提升运维服务的专业能力。自动化运维管理提供包括网络、服务器、存储、应用的自动化管理手段，通过集中的自动化脚本管理解放运维人员大量的脚本管理和执行的时间，同时通过面向复杂运维场景、跨平台、跨系统的自动化作业的调度和编排，帮助IT运维部门快速实施应用级别的交付工作，充分体现运维的高效性和精确性。

资源配置管理（CMDB）：提供对所有资源的自动发现和自动服务关系映射、审计，通过对资源配置的状态检查来检验计划中的变更是否能够正确完成，发现未经批准的非法变更。CMDB不仅仅是客户IT资产的管理库，还作为智能运维平台中利用融合基础架构运行监控管理（IOM）、自动化运维管理（AOM）、业务服务管理（BSM）、IT服务管理（ITSM）进行日常运维的核心数据库，实现场景化的资源调度和编排管理，并完成资源的自动发现、同步和更新操作。同时，基于CMDB的高可扩展性，还能通过统一的外部数据源集成接口快速对接第三方资源配置数据源，以资源配置数据集成、联邦和调和的方式来进行不同系统间资源配置数据的整合。

业务服务管理（BSM）：着眼于从业务视角来管理融合基础架构的资源，从业务入手，统一管理网络、服务器、存储、应用、虚拟化资源，通过内置业务健康评价模型，动态展示业务整体运行情况，基于智能分析量化业务健康水平，通过业务拓扑实现业务故障的快速定位，融合视角同步时间轴技术让管理员提前预知业务风险和瓶颈，综合容量报表让IT管理者了解业务资源占用走势，提前规划系统容量，从而确保IT管理与业务紧密结合，以保障业务稳定运行为首要目标，一旦某个资源发生故障或者隐患，都可以直观了解到这个资源的故障将影响什么业务，影响哪些服务，进而了解到影响哪些用户，让运维管理更聚焦，并为IT投资决策提供清晰的建议。

IT服务管理（ITSM）：提供了对运维服务过程的设计、过程记录、监督与考核等事务的管理能力，对IT的各项服务、能力进行整合，内置强大的流程处理引擎，基于图形化的设计方式按实际运维需要自定义流程，理清运维部门与业务部门之间的关系，提供运维服务与业务整合的途径，提高运维工作质量、降低服务成本。服务流程管理平台包含有自服务门户、服务台、服务请求、事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理、知识库管理、服务目录、服务级别管理、合同管理、供应商管理、项目管理、备品备件管理、值班管理等主要功能和流程。

定制可视化中心（CVC）：提供了统一的、可定制的运维门户界面，以较佳的用户体验来提升运维工作效率，核心功能包括单点登录、多租户管理、自定义工作视图、定制化大屏、集成管理等，支持以客户化的方式进行定制，把相关联的信息集中展现，便于快速分析诊断问题。通过单点登录解决多系统无法统一登录的问题，降低系统的使用难度，通过自定义工作视图管理能够帮助客户在众多的管理页面中获取到对运维工作最有帮助和最关注的信息，并能根据用户使用习惯，随时改变显示内容和布局，有效改善客户体验度，满足用户的个性化需求。

结束语

H3C一体化智能运维系统从业务角度出发，将应用、网络、计算、存储、虚拟化等IT资源的性能及告警信息综合分析，通过简洁易懂的界面，直观呈现业务健康水平；以CMDB为核心，实现从IT资源供给、分配、监控、维护、回收、报废的全生命周期管理，通过资源属性和关系灵活定义、资源配置信息自动发现和自动更新，帮助IT部门建设统一的IT资源数据库；通过灵活的流程定义工具，将涉及运维服务管理的每一项规章制度和流程在软件平台中固定化，实现IT运维服务管理工作的标准化，不断降低IT运维服务管理工作的风险，提升运维效率。系统还提供了开放的北向接口，可与客户已有系统无缝融合。为IT管理者和技术人员提供一个高效、灵活、易于量化的管理平台。