文/洪黔华

EoC （Ethernet over COAX）是在同轴电缆上传输以太网数据的技术统称，本文所讲的广电EoC网络指的是基于HomePlug AV标准的有源EoC技术进行广电双向改造的同轴分配网络，该技术在华三公司被称为EPCN技术，它使用OFDM 调制方式，工作在7.5 -65MHz 频段，而传统的有线电视信号一般工作在111MHz频段以上，所以两者信号传输一般互不影响，同时由于该技术为共享介质访问，所以采用半双工方式传输以太网数据。

由于该网络的传输介质与传统双绞线传输有较大的区别，原广电维护有线电视网络的人员没有数通知识基础，而原维护数通网络的人员又没有同轴分配网的知识基础，这往往给基层维护人员带来了比较大的困难和挑战，本文将简述广电EoC网络常见故障的处理思路，让维护人员能够清晰的建立针对EoC网络的故障处理思路，便于快速高效的找到故障根源并解决。

首先我们来介绍下广电EoC网络所处的网络层次及基本组成部分，如图1所示，

图1广电EPON+EoC组网示意图

图中红框内部分即为EoC网络，上行通常为EPON网络，专门传输IP数据，下行即为家庭网络。其中EoC网络中存在有常见的分支分配器，光节点处的EoC头端设备， EoC终端设备，和Cable网络中的其他一些有源器件，比如单、双向放大器，寻址器等，数据信号和CATV（有线电视）信号通过头端混合后输出到Cable网络，入户后，再通过终端将数据信号和CATV信号分离后传输。了解上述这些内容，对我们理解广电EoC网络和排查该网络的故障有比较大的帮助。

接下来，我们来介绍下广电EoC网络常见故障的处理思路。网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础，从故障的实际现象出发，以网络诊断工具配合设备的诊断功能为手段获取诊断信息，沿着OSI七层模型从物理层开始依次向上进行，逐步确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络的正常运行。故障排查步骤如图2所示：

图2常见的EoC网络排障思路大体如下：

第一步：识别故障现象的真面目：

分析网络故障时，最重要的是清楚故障现象是什么。有很多时候我们会被一些非故障、或者其他表面现象所蒙蔽而看不清楚什么是故障的真正现象。比如"上不了网"，我们需要进一步了解是网页打不开还是打开慢，是全部网页打不开还是个别网页打不开，网页打不开时QQ等即时聊天工具是否能打开，网页是一直打不开还是上网高峰期打不开，这些都是由于不同原因引起的。

这个时候就需要我们尽可能多的收集故障现象，并进行统计区分，找出故障的共性来判断什么是真正的故障现象。特别当多个故障同时存在的时候，要通过系统的办法来区分各个故障并逐个解决。

第二步：故障相关信息收集：

应该尽可能多的收集故障信息，这些信息应该是尽可能的全面详细。

除了向受影响的用户、网络人员或其他关键人员提出问题，了解故障信息外，更要详细了解现场有线电视传输网（Cable网络）的组网情况，了解每个光节点所在位置及输出情况、放大器的所在位置及参数，了解线路上各个分支分配器的参数情况等等。对于典型的EoC网络，由于Cable线路的老化和前期业务部署存在的不合理等情况，往往网络中存在各式各样的元器件问题，以及环境问题造成的网络故障。比较典型的例如，线路质量问题，分支分配器质量问题，环路问题，噪声问题，其他还有多头端共揽串扰问题、设备接地问题、低频信号反向放大问题、寻址器未跨接造成电视信号受干扰等等。EoC网络上的情况有时候不像其他组网情况有现成可利用的网络结构图，很多详细的组网信息需要到现场亲身查找才能了解到。

记录故障发生时候的所有信息（时间、地点、版本、设备状态、型号、已经进行的操作等等）。有时候时间地点等等看起来和故障完全无关的信息很有可能是解决故障的关键所在。

在收集故障相关信息时，也要根据故障描述的性质，使用各种工具搜集情况。除了利用ping、tracert、Debug、Display等其他常用工具收集网络信息外，在EoC网络的故障解决上，特别要用场强测试仪器检查当前线路质量信息，并及时捕捉和保存EoC设备上的诊断、日志、配置和Cable网络状态信息等。

第三步：根据现象及收集的信息，制定系统的诊断方案

根据上面收集的故障现象和故障信息，对故障信息进行统计分析，找出可能的原因或者通过一定的故障排除方法，设计诊断方案来确定故障原因。

常用的系统地、逻辑地分析问题方法主要有：

• 由底向上、由顶向下
• 按用户侧、Cable网络、光节点分段排查
• 逐步简化配置
• 隔离与替换

  根据每一个有可能的原因实施排错方案，观察故障排除结果来确定故障原因。

  通过系统、逻辑的分析方法找出故障点和通过分析找出可能的原因并逐个排除这两种手段是相辅相成，互相促进来定位问题。

  第四步：确定修改方案，排除故障

  找出故障原因后，排除故障其实已经是整个故障排除中最简单的一步了。在确定故障排除的方案后，最重要的是在保证老故障解决的同时不要引入新的故障。尽可能多的考虑和验证。