文/向建民

本文拟在总结日常故障案例，对问题进行分析，帮助一线运维人员，提高问题解决效率，减少故障处理时间，提升运维人员维护水平。

在室外WLAN覆盖CPE解决方案中，我们将维护界面分为用户侧、基站侧、城域网侧这三个部分。在上期我们提到的很重要的一点，先需定位问题所在的维护层次，才能快速将问题解决。

图1.村村通CPE农村宽带组网示意图

接下来我们以维护界面层次分类，对CPE工程和维护过程中的真实案例进行分享：

l 基站侧案例：CPE的RSSI差值大，导致协商速率低，该扇区下用户上网慢。

图2.基站塔

l 故障现象：

CPE开户时要求两个RSSI值需要大于30并且RSSI值差小于10，但是在客户的某个村基站下，RSSI值始终差15到20左右，无线收发速率均无法协商到高速率，导致的问题为用户上网慢。并且在同基站下的其他用户也出现相同问题。

图5.CPE RSSI值异常

l 排查思路：

首先我们需要清楚两个RSSI值有什么含义，为什么RSSI值差值较大会造成速率协商低？RSSI是指的接收信号强度，而CPE如果为双流设备，同时接收AP天线水平、垂直极化的信号，此时RSSI值有两个表示不同的天线接收情况，正常情况下，两根天线在同一位置接收信号强度趋近相同，如果出现两个RSSI的差值较大，说明某根天线的接收存在异常。

此时分析可能的情况有以下几种：

1、AP的天线接错，水平或垂直极化天线没有接到或接错AP的主射频口；

2、CPE的某根天线信号接收较弱，导致RSSI差值较大；

3、水平、垂直极化的信号受到干扰或阻挡，导致RSSI差值较大；

通过对以上的可能性，进行排查判断：

1、排查现场使用的AP为WA2620X，2.4G上只有两个射频口，AP的天线也只有两个射频口，并且都牢固连接，天线接错的情况排除；

2、现场替换CPE进行测试，问题依旧，CPE出现故障的情况排除；

3、调整CPE的安装位置和角度，RSSI值稍有变化，但没有明显改善，RSSI差值在10以上；

回到现场工程师的反馈，该基站下其他的用户也存在RSSI差值大问题，那么该问题较大可能在基站侧。最后回到基站塔侧，利用望远镜仔细观察基站塔AP天线的安装位置，发现AP的天线安装存在问题，由于村村通的2.4G业务和运营商的GSM业务的天线在同一层平台上，而AP的2.4G天线均安放在GSM天线的正后方，正好被GSM的天线阻挡住一部分，如下图所示。

图6.调整前AP的天线被阻挡

由于天线的一般构造，背面为反射板，AP的2.4G天线的信号被GSM天线的反射板部分挡住，导致RSSI差值大。

询问客户为什么要安装在GSM天线后面，客户反馈工程队当时严格按照图纸上规划角度安装，规划的角度和GSM天线角度一致导致，至此问题找到。

l 解决方案：

经过规划设计院和客户的协商，重新规划设计覆盖角度，调整调整AP的天线安装位置，调整到不被其他天线阻挡的位置安放，如下图所示，将天线调整到原理GSM天线处，并且安装在铁塔平台的外围。

图7.调整后AP的天线

经过对天线的调整后CPE的RSSI差值缩小到5以内，并且协商速率提升到104Mbps以上。用户侧再次测速，速率达到标称的4Mbps带宽，网络恢复正常。

(未完待续，下期内容：CPE新老设备不同会造成的上网慢异常丢包吗？)