文/向健民

本文拟在总结日常故障案例，对问题进行分析，帮助一线运维人员，提高问题解决效率，减少故障处理时间，提升运维人员维护水平。

在室外WLAN覆盖CPE解决方案中，我们将维护界面分为用户侧、基站侧、城域网侧这三个部分。在上期我们提到的很重要的一点，先需定位问题所在的维护层次，才能快速将问题解决。

图1.村村通CPE农村宽带组网示意图

接下来我们以维护界面层次分类，对CPE工程和维护过程中的真实案例进行分享：

1. 用户侧案例：冬天信号好，夏天信号差，难道CPE也挑季节？

图2.用户侧CPE

l 故障现象：

用户反馈CPE在春节期间安装的，安装时使用情况良好，速率可以达到运营商所提供的4Mbps带宽，但冬去春来，逐渐的CPE的信号质量越来越差，大部分时间用户测速都达不到标称的4Mbps带宽，目前到了夏天，CPE时常还会出现掉线的情况。

l 排查思路：

现场排查，用户的信号质量在-70dBm左右，速率有频繁的跳变。但实际测试用户到基站的直线距离只有1KM左右，周边同样在1KM左右的用户却未出现信号质量差，速率跳变问题。此时定位到问题很大可能在单个用户侧的CPE。

首先现场工程师怀疑CPE问题，但替换CPE设备问题也未解决。但在现场调整CPE的角度时有一重要发现，用户正对基站的正前方有一大片桦树林，远高过用户的屋顶和屋顶上CPE的抱杆。此时正值夏天，枝叶繁茂，树叶随风飘动，此时观察CPE的信号强度也随之变化。

图3.CPE被树木遮挡

此时原因找到，由于桦树为落叶乔木，冬天时树叶脱落，用户当时安装CPE信号强度正常，当冬季过去，树木生长的枝繁叶茂，在CPE前形成了一堵墙，导致信号质量劣化，当树木随风摆动时，信号质量会忽高忽低的跳动，导致用户上网慢或掉线。

l 解决方案：

采用较长的抱杆进行安装，将CPE安装到高于树梢的位置，信号质量明显改善。同时也建议用户对栽植的树木进行修剪，避免再次出现信号遭树木遮挡。

(未完待续，下期内容：CPE的RSSI差值大，导致协商速率低，该扇区下用户上网慢。)