智能巡检管家这款产品，可以说延续着华三服务与客户深入互动的缘分。很自豪地说，这款产品完全取之于民——基于某客户对上一代巡检的优化改进需求，联合开发出了智能巡检管家。你也许会好奇：这款产品到底有哪些不一样？究竟是在产品形态上，产品功能开发上，还是开发思路方面不一样？且听我一一道来。

智能巡检管家的“缘”来

一直以来，该客户都通过“巡检”主动排查网络中的潜在风险隐患。最早是通过手工巡检的方式，运维人员例行登录每台设备，了解设备运行相关指标的情况。客户设备分布范围广，数量众多，做一次全省全网巡检起码2人月，悲催的是，大部分时间还是在去巡检的路上。更糟糕的是，手工巡检指标采集很难面面俱到。后来，借助厂商的自动化巡检工具，能够高效全面地对全网设备的运行状态进行检查。但是，自动化巡检虽然解放了双手，信息采集也全面了，可是巡检的有效性及针对性却无法保证。客户曾说过一句话，“巡检的指标有很多，但我真正关心的就只有10个最关键指标”。这句发人深省的话最终推动了华三与客户联合开发第三代巡检——智能巡检管家，让巡检进入定制化时代。

目前，智能巡检管家已成功应用于该客户。现在，核心、汇聚设备，每周巡检一次，每次3小时完成；接入设备，每月巡检一次，每次1天时间完成。并且不同巡检组的巡检指标完全可以灵活自定义。

智能+巡检+管家

巡检由来已久，对很多客户而言并不陌生。打个通俗的比方，巡检就是“体检”，通过定期对网络设备的运行情况进行检查，提前发现网络运行中存在的风险隐患，防患于未然。目前，巡检已经成为各行各业客户运维的“刚需”。智能巡检管家在传统自动化巡检的基础上，更加智能，所以是智能巡检；但与此同时，它还有很多“短平快”的小功能，不仅管理客户现网设备的软硬件运行状态，还管理软件版本、资产、配置等，所以是智能巡检管家。

智能巡检管家巡检指标覆盖硬件状态信息、软件运行状态信息、设备负载信息、协议运行状态信息、设备运行安全检查等超过100项指标。支持灵活定制各种网络运行指标，支持设备运行阈值参数自定义，究竟是什么基线标准，按需而定。客户还可以根据设备的不同重要程度灵活设置不同的巡检组及巡检频度，比如核心网的设备每月巡检一次，非核心业务设备每季度巡检一次。最后，关键的一步就是由客户专属的专家顾问对巡检结果提供专业诊断分析，提供网络调优评估分析。

目前，在产品发布不到1个月的时间内，已收到超过150个客户的试用体验申请。对于广大客户和渠道而言，这样一款智能化的产品确实极大提升了运维效率和质量。

用“敏捷开发”思维做产品

互联网化时代，互联网产品层出不穷，大家对于互联网产品是如何被开发出来的非常好奇，于是“敏捷开发”四个字进入大家的视线。敏捷开发核心优势是提高开发效率和响应模式，通过快速的产品迭代，实现产品的功能升级。事实上，在华三通信，敏捷开发的模式很早以前就开始被用于多款产品的研发。

智能巡检管家就是一款快速响应客户需求开发出来的产品，从受理客户需求，到试用版本拿到客户现场使用，不到三个月的时间。未来，这款产品开发思路定位也将借鉴互联网产品“敏捷开发”的思路，快速响应客户新需求，快速发布新版本，实现产品功能不断完善。

通过这个产品的开发，我们认识到，其实人人都是产品经理，只要勇于调研需求，敢于提需求，都可能成为产品经理。而且做产品本身是一件非常有意思的事情，有幸能参与其中，并且能够得到客户的认可，对自己而言也是极大的满足。