临危不乱——高端产品紧急故障信息收集指导
--张威
应用场景:网络出现紧急故障,需要立即采用规避手段恢复业务,没有足够的时间定位故障原因。
操作目的:及时保存故障发生时的信息,提高问题定位的高效性、准确性。
高端产品包括:S12500/S9500E、CR16000、SR8800、S9500/S8500.
必须在问题出现的时候,规避手段操作之前,执行下面三个操作:
1. 保存诊断信息:执行“display diagnostic-information”命令,在save时请选择Y保存到CF卡方式。
一般情况下,此命令执行一次会控制在10分钟之内,在这期间请不要对设备进行操作。为了更好地收集故障信息,在时间允许的情况下,在第一次执行完成之后隔一分钟,再次执行此命令。
故障规避之后,请将在CF卡根目录中生成的diag文件导出来保存。
2. 保存日志文件:在用户视图下执行logfile save命令。
故障规避后执行下面的命令,将下面文件夹中的logfile文件全部导出来保存。
<H3C>cd cfa1:
<H3C>cd logfile/
<H3C>dir
Directory of cfa1:/logfile/
0 -rw- 10485178 Jan 14 2012 09:21:26 logfile.log
1 -rw- 5330785 Mar 30 2013 08:47:16 logfile1.log
252164 KB total (96442 KB free)
3. 保存诊断文件:在系统视图下输入“_Hide”,进入到隐含模式,执行保存诊断文件命令:“_diagnose-file save”.
故障规避后,执行下面的命令,并将diaglog文件夹中的文件全部导出来保存。
<H3C>cd cfa0:
<H3C> cd diaglog/
<H3C>dir
Directory of cfa0:/diaglog/
0 -rw- 10485760 Jun 02 2009 18:19:08 diagfile.log
252164 KB total (115174 KB free)
File system type of cfa0: FAT32
4. S9500/S8500只需执行第1步(不支持第2、3步的命令)
故障规避后,收集第1、2步的信息(S9500/S8500没有diaglog文件)。