- 产品与解决方案
- 行业解决方案
- 服务
- 支持
- 合作伙伴
- 新华三人才研学中心
- 关于我们
背景
为深化“三集五大”体系建设，进一步发挥95598在融合客户联络、客户服务、信息资讯、品质管理、市场营销等方面功能的重要举措。国家电网公司研究决定建设全网集中客户服务中心，打造“全业务、全天候，服务专业化、管理精益化、发展多元化”的“两全三化”客户服务中心，持续提升服务能力、服务效率和服务效益。
国家电网客户服务中心是公司集中客户服务业务的执行单位，是总部营销决策的支撑机构，并负责对各省95598服务工作质量进行监督、检查与评价。主营业务为95598电话及外包服务、95598网站及电子商务服务、资费收缴服务、节能推广服务、电动汽车推广服务、重要客户服务、技术与平台支持服务。
需求概述
为满足业务开展及信息处理爆炸性增长需要，客户服务中心设立一个数据中心，南、北两个基地。为了支撑各类业务运营及管控，同时实现数据中心与南（北）分中心间、数据中心和两基地与各省（市）公司间的互联互通，客户服务中心计划开展数据中心和南北两个基地的局域网平台建设，以及数据中心与南（北）分中心间、数据中心与各省（市）公司间和南（北）分中心与各省（市）公司间的广域网建设，形成支撑各类业务运营及管控的一体化网络平台。
H3C整体解决方案
国家电网客户服务中心系统分为数据中心及广域互联网络两大部分，又按照国网业务系统安全规范实现了内外网的物理分离，采用H3C数据中心及智能广域网整体解决方案及服务。信息内网分数据专网和语音专网。南（北）分中心数据网分别通过两条运营商专线接入北京亦庄灾备中心，利用北京亦庄灾备中心至数据通信骨干网的出口，实现与各省（市）公司的数据业务互通。试点省（市）公司的语音网分别通过两条运营商专线接入南（北）分中心，实现省（市）公司与南（北）分中心的95598语音业务互通。
数据中心广域网出口通过北京亦庄灾备中心出口网络实现与数据通信骨干网相连。南（北）分中心各部署两台H3C高端SR路由器作为信息内网数据专网广域网的互联设备，两台路由器通过两条专线分别与数据中心的两台H3C核心交换机S10500相连，实现与数据中心的数据互访，同时通过另外两条专线实现南（北）分中心之间的数据互访，形成数据中心、南（北）分中心双环形的链路连接，保障了从南（北）分中心到数据中心的数据业务访问的链路冗余备份；各省（市）公司通过各自的两台CE设备接入综合数据网，实现与数据中心的数据互访。
南（北）分中心各部署两台H3C高端SR路由器作为语音专网广域网的互联设备。两台路由器通过两条专线实现南（北）分中心的互联互通，同时另外一台路由器通过专线与试点省（市）公司语音路由器相连，实现南（北）分中心与各省（市）公司的语音互访，并且各省（市）公司部署2台H3C SR路由器分别接入南（北）分中心，形成省（市）公司、南（北）分中心环形的链路连接，保障了从省（市）公司到南（北）分中心的语音业务访问的链路冗余备份。
项目亮点
• 高可靠技术应用
本项目网络中的数据中心核心层交换机、汇聚交换机、核心路由器具备关键的可靠性技术：如
主控、交换网、电源、风扇等关键部件支持1:1或N:1冗余备份冗余
采用无源背板，高可靠性
网络核心设备支持不间断转发，主控板热备份。主备倒换过程不影响业务转发，不丢包。支持配置倒换流量不中断，升级过程采用无损升级。
所有设备具备CPU保护技术来避免异常流量和攻击流量对设备可靠性的威胁。
链路故障的检测，可采用DLDP检测光纤的连接状态，防止光纤反接与单通。采用OAM进行二层链路的快速检测。采用BFD与三层路由、IP FRR等协议联动，提高三层链路的故障检测速度，并触发协议进行快速切换/收敛。
• 虚拟化技术布署
H3C全系列交换机支持多台虚拟化技术，单台设备发生故障，其它成员交换机可马上承担转发任务。
从接入交换机到汇聚交换机、汇聚交换机到核心交换机，均采用链路双归上行和Trunk 链路捆绑，单条链路故障，快速切换正常链路恢复数据转发。同时，结合H3C虚拟化技术IRF，消除以太网环路，并且可以提高链路倒换速度，达到毫秒级别。由于网络层次之间采用Trunk链路捆绑，可以做到链路之间流量的负载均衡，提高链路带宽利用率。
• 专业团队优势
整个项目工期紧、任务重，涉及业务迁移，H3C电力团队全国一盘棋，从组织备货、实施方案规划、业务割接等各个环节紧密协作，充分发挥了专注电力与专业服务的综合优势，确保了95598业务的成功上线，再一次获得国家电网公司的高度认可。
解决方案
售前咨询
售后咨询
人工在线咨询
