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金融企业正在以数字化思维重塑业务流程、产品服务及客户体验。探其背后原因,一方面是新技术驱动为金融机构打破传统的服务和流程、提升客户体验、提高经营能力带来全新的可能。一方面是开放生态来临, 金融企业开始以客户为中心营造新的生态环境,在开放、合作、共生的关系中寻求关键性的位置, 从而提升综合竞争力。
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